帮助中心

基础使用指南

1.登录前操作

1.1注册

步骤一：在登录界面点击右上方的“注册”按钮，进入注册界面；

步骤二：授权使用微信注册后，设置用户账号和密码，点击下方的注册按钮完成注册。

注意：1.用户账号目前只能用数字和字母的组合。

2.用户账号只能设置一次，一旦设置成功便不能修改，请谨慎设置

1.2登录

方式一：输入注册时的用户名和密码，点击登录按钮完成登录。

方式二：点击微信快捷登录。

1.3忘记密码

用户在忘记密码后，可选择使用微信快捷登录方式进行登录。

找回密码的方式：

步骤一：点击忘记密码--忘记密码界面--选择找回方式后输入账号名称--点击获取验证码

步骤二：按提示操作后--重新设置密码后--点击完成--返回到登录界面重新登录即可。

2.3设置

点击左侧头像进入侧边栏

点击用户头像，进入账号基本信息管理界面。

用户可以基本信息设置以及退出登录等操作。

点击帮助中心，查阅使用时空印时遇到的问题

点击设置—用户可进行账户管理，账号安全，消息通知，意见反馈操作

2.主页

2.1点击右上角“扫一扫”按钮，进行二维码或条形码扫描

通过扫描二维码，查看他人（包括好友与陌生人）分享或关联的印集或单个影像资料。

长按图片，识别图中二维码查看具体文件信息

主界面点击右上二维码标识即可进行二维码扫描

2.2备注

主页是拍摄之前的备注页面，用户可在拍摄前为拍摄内容添加标题和备注，也可在拍摄完成后添加详细描述，点击“开始拍照”进入拍摄界面。

2.3拍摄

拍摄界面包含二维码信息、时间信息、位置信息及备注标题。

文件信息包括：拍摄者，标题，拍摄事件和拍摄位置。

点击拍摄地点可以跳转到地图显示。

点击缩略图可大开云端原文件。

3.记录

在记录里你可以查看本地、印集，在时空线发布信息，还可以查看发布过的时空线以及关联过的印集

3.1时空线

用户可以将创建的印集发布在时空线，同时时空线可以浏览好友分享的印集，并进行评论，点赞，回复等互动。

时空线展示分为默认模式和卡片模式，点击右侧按钮可点击进行模式切换

3.2我的发布

这里记录着你发布在时空线的印集以及与好友的互动历史

点击右上栏消息图标按钮这里记录着别人对自己时空线的点赞和评论。

点击发布成功的印集右上角操作区域，可以在此处对你发布的时空线印集进行编辑，删除。

在我的发布中对印集的修改，将会同步更新到时空线中，并刷新发布时间。

3.3我的关联

这里记录着用户关联成功的印集的相关信息。包括关联成功时间，印集具体内容等信息。

在时空印，用户可以通过关联功能，将印集关联在任意一个二维码或条形码上，并在关联展示区域与其他区扫进的人进行互动。

点击右上方的操作区域展开，然后对关联印集编辑发布或者删除关联。

3.4云端

云端分为：印集，共同印集，以及全部。

点击右上角“+”可以直接创建新的印集和新建共同印集

长按印集，在下方弹出的操作栏中，可选择分享给指定好友，编辑，删除，发布时空线查看操作日志等印集操作。

全部：用户可以将使用时空印相机拍摄的图片及影音文件上传到云端防止丢失。

印集：用户可根据场景建立不同的印集，将云端文件上传到印集中，同时可以对单个图片或影音文件添加描述并为印集自定义查看权限

共同印集：用户可以邀请多位好友为同一事件创建共同印集。

共同印集发布者对好友提供的照片进行选择上传到共同印集。

3.5本地

本地全部：

使用时空印app拍摄的图片及影音文件保存在本地相册，用户可以在本地相册查看拍摄信息，将本地照片分享或上传到云端相册

印集的二维码保存在本地二维码相册中。

4.分享

4.1会话列表

使用时空印app拍摄的图片及视频保存在本地相册，用户可以在本地相册查看拍摄信息、分享或上传到云端相册，点击右上角可查看好友列表及好友请求。

4.2聊天

用户可以在聊天界面发送云端印集中的图片、视频及录音文件，也可查看好友发送的文件并保存到本地。

常见问题

如何成为时空印会员？

点击右上角头像—进入会员中心—了解会员具体权益—开通会员

时空印会员是时空印用户尊贵身份的象征。

开通微博会员您可以享受身份特权、功能特权、安全特权等多项特权服务。还有更多特权正在不断丰富中。

忘记密码如何找回？

用户忘记密码，在手机端登陆界面点击；【忘记密码】--点击【通过邮箱找回密码】

输入您注册时使用的邮箱—将邮箱收到的验证码填入后设置新的密码--按照新的密码即可登陆成功。

如何修改昵称?

点击主界面左侧用户头像-账号设置-点击昵称，即可进行昵称修改

点击这里：查看昵称设置与修改规则

如何发布时空线？

点击云端--进入已经建立好的印集

长按印集后—在右下角操作框—点击更多--选择发布到时空线，此时默认发布整个印集全部内容

点击云端—进入新建印集

编辑印集内容—点击进入单张照片可增加每个照片的描述—编辑完成点击下方发布时空线

开关按钮—同时可选择印集开放时间与部分好友可见—点击右上角完成按钮—同时完成印集建立与时空线发布操作。

账号相关

为什么我的账号会被封停？

凡是ID（用户名)/昵称，头像等使用国家相关部门和相关人物及其他严重违法违规情况会被系统立即永久封停

昵称设置及修改规则?

昵称修改

点击主界面左侧用户头像-账号设置-点击昵称，即可进行昵称修改

【昵称修改规则】

点击主界面左侧用户头像，进入账号设置，点击昵称，即可进行昵称修改

如果您的昵称中含有不符合国家政策法规的词汇，系统将私信通知您并进行修改。

如果您注册的昵称为粗俗词汇，或具有较大争议性，容易引起部分人群不适的词汇，我们将私信通知您，您需要在两周内对昵称进行修改，如果逾期系统将进行修改。

如果您注册的昵称为企业或机构名称，并被企业或机构申诉要求取回，我们会要求申诉方出具各项注册证明。若申诉方证据确凿符合要求，我们将私信通知并收回您的原昵称，如果您对此有异议可通过时空印官方邮箱提交申诉理由，我们会另行制定解决方案。

如果您的昵称与明星、名人姓名重复，当我们收到投诉后会私信通知您在一周内出具证明材料证明您与该昵称姓名的相关性。如逾期未能证明，系统将对您的昵称进行自行修改，如果您确实证明您有正当理由使用该昵称，我们将通知投诉人投诉失败，您可以继续使用原昵称。

密码丢失怎么办？

若密码丢失，个人账号可以通过绑定的手机或邮箱，验证信息后重置密码。

账号丢失怎么办？

时空印提醒您；

请妥善保管自己的账号信息，勿泄露给其他人。

时空印不支持账号交易等行为，请自行承担任何由账号泄露或被盗（包括账号交易）引发的损失。

如果您发现账号信息泄露，请及时更改密码，同时检查绑定手机，邮箱有效性，以减少可能的损失。详情可查看时空印用户使用协议。

怎样设置使用用户账号？

您可以在注册时：“设置-帐号-帐号设置-” 下的“用户账号”中设置您喜欢的个性账号。

用户账号目前只能用数字和字母的组合。

温馨提示：用户账号只能设置一次，一旦设置成功便不能修改，请谨慎设置。

怎样进行头像修改？

点击主界面左侧用户头像-账号设置-点击头像即可

可以选择系统默认像或手机本地相册照片进行头像修改。

互动相关

印集收到和发出的评论可以删除么？

用户发出的评论或回复他人的评论是可以删除的。

用户发出的评论：

进入时空线-我发出的评论-长按该条评论-点击删除即可。

用户收到的评论是不可删除的。

分享到时空线的印集是否可以改变可见状态？

可以。

进入—我的发布—点击编辑按钮—选择可见好友—设置可见起始时间—点击完成即可。

修改完成时空线内印集得可见状态，时空线会自动进行展示刷新。

怎样对不良信息进行举报？

举报私信聊天好友

在聊天界面点击右上角操作按钮—进入投诉界面—按照规则选择投诉原因并点击投诉按钮完成投诉。

投诉完成后，时空印安全管理团队将会在第一时间按照社区规则进行处理，并通过官方账号给出反馈。

为什么我不能评论？

为了给广大网友提供一个纯净的网络环境，系统会对用户发表的信息进行审核，根据相关法律法规的要求，您所输入的网址疑似不安全链接或者您的信息中出现敏感或是不良词汇，无法发表。建议选择安全的网址链接、更换文明健康的词汇进行分享。

为什么我不能将印集发布在时空线？

时空线无法成功发布有以下几种情况：

1、违反网络使用安全规则

如果发布内容违反了《时空印管理规定(试行)》或相关法规政策，时空线则无法成功发布；

2、发布内容里包含不安全链接

为了给广大网友提供一个纯净的网络环境，如果输入的网址不符合相关法律法规的要求，疑似不安全链接，则无法成功发布；

3、含有人身攻击

发布的信息中可能会对其他用户造成不好影响或涉及人身攻击，不适合在时空线发布和传播；

4、帐号存在风险

当您的帐号存在被盗风险时，帐号会被系统暂停操作，此时您无法发布内容，为确保您的帐号安全，建议您立刻修改时空印登录密码；同时绑定手机可以使你的帐号更安全；

会员相关

开通会员有哪些权益？

在时空印APP点击右上角头像—进入会员中心，查看时空印会员权益。

开通时空印会员，让您的时空印之旅从此与众不同！

开通了初级会员后可以升级为更高等级的会员吗？

可以。

进入会员中心—选择会员升级按钮—支付成功后即可升级会员

点击查看会员用户升级会员资费说明

会员升级资费说明

1.用户当日开通会员后当日即想升级为更高级会员，按照会员等级差价收取资费，会员权益立即升级。

例：

阿时于7月10日开通初级会员后，当日想升级为中级会员，按照会员资费标准，初级会员为6元/月，中级会员为12元/月。

阿时需支付6元即可升级为中级会员。

2.用户开通会员后，想升级成为更高级会员，当用户会员天数不足30天，则按照回会员等级资费差额与剩余日期收取资费，会员权益立即升级。

例：

阿空于7月10日开通了一个月初级会员（6元/月），使用了10天后于7月20日当天想升级为中级会员（12元/月），此时，阿空的初级会员还有20天到期，那阿空此次升级会员资费为：（12-6）➗30✖20=4元,此时阿空花费4元升级为中级会员，开始享受中级会员权益

3.用户开通半年会员或年费后，想升级为更高级会员，不足30天的月份，按照第3款收取资费，剩余完整月份按照第2款会员等级收取资费差价即可。

例：

阿印于7月10日开通半年级初级会员，在使用了10天后即7月20日想升级为中级会员，升级会员只能根据开通会员时间整体升级，因此阿印此次升级会员支付资费为：（12-6）➗30✖20=4元,（12-6）✖5=30元,阿印此次升级会员需支付资费：34元

出现小数点情况，按照小数点后第三位四舍五入来计算，最终结算金额只保留小数点后一位

如：结算时系统计算金额为5.18888…88=5.19,那么实际扣费金额为：5.2元 4.8333…333=4.83，那么此时扣费金额为：4.83元

支付相关

为何扫码支付失败？

请确认手机网络连接是否正常、摄像头是否打开。

确认无误后请在保证支付宝或微信余额充足的情况下，并在订单有效期内重新扫描对应的二维码。

其他原因还有:

支付密码错误

支付账户余额不足

绑定银行卡已过期、作废、挂失或额度超限

输入的银行卡号、密码或证件号等与预置的不符

付款二维码一直无法显示是什么原因？

由于网络或人多拥挤等原因，二维码可能会一直加载。在确保网络正常后，在加载过程中请耐心等待，不要关闭网页或刷新页面，避免重复排队。

已经支付成功，为什么订单还是显示待支付状态?

一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡或支付宝、微信账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。

通过扫描二维码，我会不会重复支付？

不会的，一旦通过任一途径支付后，二维码便会失效，无法进行新的支付。异常的重复支付系统会进行自动退款，若发现重复支付未退款可联系客服。

建议与反馈

在您使用时空印的过程中，若您有任何的问题，欢迎发送邮件到时空印官方邮箱

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